Изучение потребительского поведения абонентов
Отчет представлен в формате PowerPoint (презентация)
Объем: 12 глав, 110 листов, в том числе словарь терминов и диаграммы.
Отчет сделан на основе анализа первичных данных, полученных в результате проведения серии фокус-групп. Он написан с целью выработки правильной коммуникативной стратегии программы лояльности.
Объем: 12 глав, 110 листов, в том числе словарь терминов и диаграммы.
Отчет сделан на основе анализа первичных данных, полученных в результате проведения серии фокус-групп. Он написан с целью выработки правильной коммуникативной стратегии программы лояльности.
Содержание отчета:
1. Описание исследования
2. Резюме исследования
3. Восприятие накопительных программ
3.1. Отношение к программе «ХХХ» представителей сегмента
«не участники»
3.2. Отношение к программе представителей сегмента
«участники»
3.3. Основные причины низкой вовлеченности в программу
3.4. Основные мотивы участия в программе «ХХХ»
4. Отношение к рекламе представителей целевых сегментов
4.1. Выявление наполняемости ассоциативного ряда
5. Результаты генерирования идей для программы
6. Медиапредпочтения участников групп и медиа-день
7. Рекомендации
В отчете рассматривается отношение представителей различных сегментов к дисконтной системе поощрения,; мотивы отказа или принятия участия в уже существующей программе лояльности; потребительские медиапредпочтения.
Особое внимание было уделено факторам, влияющим на увеличение проникновения в программу лояльности.